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Términos y condiciones - EgoKitchen

Términos y condiciones

Lea atentamente los términos y condiciones (“Términos y condiciones”) que se indican a continuación antes de solicitar cualquier Producto o Servicio de este Sitio Web. Al solicitar cualquier Producto o Servicio de este Sitio Web, por teléfono o por nuestras aplicaciones móviles, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Sección 1: introducción

Sección 2: Definiciones

  • 2.1. “Acuerdo” es una referencia a estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, cualquier formulario de pedido e instrucciones de pago que se le proporcionen;
  • 2.2. “Política de privacidad” se refiere a la política que se muestra en nuestro sitio web que detalla cómo recopilamos y almacenamos sus datos personales;
  • 2.3.”usted”, “su” y “suyo” son referencias a usted la persona que accede a este Sitio Web y ordena cualquier Producto o Servicio desde el Sitio Web o desde cualquier otro canal proporcionado por egokitchen;
  • 2.4.”nosotros”, “nos”, “nuestro” y “egocochen” son referencias a la Compañía;
  • 2.5. “Mercancías” es una referencia a cualquier producto que podamos ofrecer para la venta de nuestro sitio web de vez en cuando;
  • 2.6. “Servicio” o “Servicios” es una referencia a cualquier servicio que podamos proporcionar y que usted pueda solicitar a través de nuestro Sitio web;
  • 2.7. “Restaurante Participante” es un tercero, que ha acordado cooperar con la Compañía para preparar y/o entregar los Productos o Servicios.
  • 2.8. “Entrega de Alimentos” es una referencia a los productos perecederos y a cualquier forma de servicio de entrega, que son proporcionados por nuestros Restaurantes Participantes y por los cuales nuestros Restaurantes Participantes se hacen plenas responsabilidades; Y

Sección 3: Pedidos

  • 3.1. Cualquier contrato para el suministro de Entrega de Alimentos desde este Sitio Web es entre usted y el Restaurante Participante; para el suministro de Bienes o Servicios desde este Sitio Web cualquier contacto es entre usted y egokitchen. Usted acepta tener especial cuidado al proporcionarnos sus datos y garantiza que estos detalles son precisos y completos en el momento del pedido. También garantiza que los datos de la tarjeta de crédito o débito que proporcione son para su propia tarjeta de crédito o débito y que tiene suficiente
  • 3.2. La Entrega de Alimentos, Bienes y Servicios comprados en este Sitio Web están destinados a su uso solamente y usted garantiza que cualquier Bien comprado por usted no está para la reventa y que está actuando como principal solamente y no como agente para otra parte al recibir los Servicios.
  • 3.3. Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos pueden ser adecuados solo para ciertos rangos de edad. Debe comprobar que el producto que está solicitando es adecuado para el destinatario previsto.
  • 3.4. Al realizar un pedido desde este sitio web, es posible que deba proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña. Debe asegurarse de mantener la combinación de estos datos segura y no proporcionar esta información a un tercero.
  • 3.5. Tomaremos todas las precauciones razonables, en la medida en que esté en nuestra facultad de hacerlo, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que proporcione al acceder o realizar pedidos desde el Sitio web
  • 3.6. Cualquier pedido que realice con nosotros está sujeto a la disponibilidad del producto, la capacidad de entrega y la aceptación por nuestra parte y del Restaurante Participante. Cuando realice su pedido en línea, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. Esta confirmación por correo electrónico se producirá automáticamente para que tenga confirmación de los detalles de su pedido. Debe informarnos inmediatamente si algún detalle es incorrecto.
  • 3.7. Si la capacidad de entrega y entrega de alimentos ordenada está disponible, el Restaurante Participante aceptará el contrato y lo confirmará a egocochen. Si los detalles del pedido son correctos, el contrato para la Entrega de Alimentos, Bienes o Servicios será confirmado por mensaje de texto (SMS).
  • 3.8. En el caso de que se ordenaran los Bienes ofrecidos por egokitchen, egokitchen confirmará la disponibilidad junto con o por separado de la Entrega de Alimentos.
  • 3.9. El mensaje de confirmación especificará los detalles de entrega, incluido el tiempo aproximado de entrega especificado por el Restaurante Participante, y confirmará el precio de la Entrega de Alimentos, Bienes y Servicios solicitados.
  • 3.10. Si la Entrega de Alimentos y/o Mercancías no están disponibles o si no hay capacidad de entrega, también le informaremos por mensaje de texto (SMS) o llamada telefónica.

Sección 4: Precios y pago

  • 4.1. Cualquier contrato para el suministro de Entrega de Alimentos desde este Sitio Web es entre usted y el Restaurante Participante; para el suministro de Bienes o Servicios desde este Sitio Web cualquier contacto es entre usted y egokitchen. Usted acepta tener especial cuidado al proporcionarnos sus datos y garantiza que estos detalles son precisos y completos en el momento del pedido. 
  • 4.2. Todos los precios indicados en el Sitio Web son correctos en el momento de la publicación y han sido introducidos según lo recibido por el restaurante; Si bien damos mucho cuidado para mantenerlos al día, el precio final que le cobra el restaurante puede cambiar en el momento de la entrega en función del último menú y los precios del restaurante. También nos reservamos el derecho de modificar los Productos o Servicios disponibles para la venta en el Sitio Web y dejar de enumerar restaurantes, Productos o Servicios.
  • 4.3. Todos los precios indicados en el Sitio web para la Entrega de Alimentos por el Restaurante Participante reflejan el precio que cobra el Restaurante Participante en el momento de la publicación. En caso de que el precio indicado no sea actual y el restaurante nos informe inmediatamente después de realizar el pedido, pondremos nuestro mejor esfuerzo para ponernos en contacto con usted para informarle sobre la diferencia de precio y puede optar por no participar en el pedido en ese momento
  • 4.4. Todos los precios para la entrega por egokitchen o un proveedor externo asignado por egokitchen listado en el Sitio Web son correctos en el momento de la publicación, sin embargo, nos reservamos el derecho de alterarlos en el futuro
  • 4.5. El precio total de la Entrega de Alimentos, Bienes o Servicios solicitados, incluidos los cargos de entrega y otros cargos, se mostrará en el Sitio web cuando realice su pedido. El pago completo debe hacerse por todos los Bienes enviados y los Servicios proporcionados. El pago debe hacerse en efectivo o, si está disponible en el sitio web, mediante pago en línea, por ejemplo, tarjeta de crédito o débito.
  • 4.6. Si elige el pago en línea, debe pagar su pedido antes de que se entregue. Para asegurarse de que las compras en línea son seguras, los datos de su tarjeta de débito / crédito se cifrarán para evitar la posibilidad de que alguien pueda leerlos a medida que se envían a través de Internet. La compañía de su tarjeta de crédito también puede realizar comprobaciones de seguridad para confirmar que está realizando el pedido.
  • 4.7. Los precios reflejados en el sitio web/aplicación móvil/correo electrónico son determinados únicamente por el Restaurante Participante e informados a egokitchen en el momento de la publicación o después. Cualquier cambio en los precios del menú en el momento de realizar el pedido queda a la entera discreción del restaurante participante.
  • 4.8. Todos los impuestos y gravámenes aplicables, las tarifas de los mismos y la forma de aplicabilidad de dichos impuestos están siendo cobrados y determinados por el Restaurante Participante y egokitchen es simplemente recoger los mismos en nombre de dicho Restaurante Participante.
  • 4.9. El importe total de los impuestos aplicables recaudados por egokitchen se remite directamente como a los Restaurantes Participantes y egokitchen no retiene ninguna cantidad de los mismos
  • 4.10. egokitchen no es responsable de validar la santidad legal de los impuestos aplicables y la forma de su aplicabilidad en nombre del Restaurante Participante. egokitchen no se hace responsable de la corrección/validez legal del gravamen de dichos impuestos. La responsabilidad exclusiva de cualquier problema legal que surja en los impuestos recaerá en el Restaurante Participante.
  • 4.11. Los precios reflejados en el sitio web/aplicación móvil son determinados únicamente por el Restaurante Participante e informados a egokitchen en el momento de la publicación. Cualquier cambio en los precios del menú en el momento de realizar el pedido queda a la entera discreción del restaurante participante.

Sección 5: Entrega

  • 5.1. Los plazos de entrega indicados en el momento del pedido son aproximados únicamente y pueden variar. Las mercancías se entregarán en la dirección designada por usted en el momento del pedido.
  • 5.2.Si la entrega es realizada por el Restaurante Participante, es responsabilidad exclusiva de los Restaurantes Participantes proporcionar la Entrega de Alimentos de manera oportuna.
  • 5.3. En el caso de que la entrega sea realizada por egokitchen, daremos mucho cuidado para entregar en tiempo y forma. No se toma ninguna responsabilidad por la entrega tardía por egokitchen en ninguno de los dos casos.
  • 5.4. Todos los pedidos son entregados por un mensajero de buena reputación. Nosotros y el Restaurante Participante haremos todo lo posible para entregar dentro del tiempo indicado, sin embargo, no seremos responsables de cualquier pérdida causada a usted por el pedido tarde. Si los Productos no se entregan dentro del plazo de entrega estimado citado por nosotros, póngase en contacto primero con el restaurante participante. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico y trataremos de garantizar que reciba su pedido lo antes posible.
  • 5.5. En caso de retraso en la entrega, el cargo por entrega no será anulado ni reembolsado por egokitchen.
  • 5.6. Todo riesgo en los Productos y la Entrega de Alimentos pasará a usted en el momento de la entrega.
  • 5.7. Si usted no acepta la entrega de Entrega de Alimentos y/o Mercancías en el momento en que están listos para la entrega, o no podemos entregar en el momento designado debido a su falta de instrucciones apropiadas, o autorizaciones, entonces tales bienes se considerarán entregados a usted y todo riesgo y responsabilidad en relación con dichos bienes pasará a usted.
  • 5.8.Debe asegurarse de que en el momento de la entrega de la entrega de alimentos y / o mercancías disposiciones adecuadas, incluido el acceso cuando sea necesario, están en su lugar para la entrega segura de tales mercancías. No nos hacemos responsables de ningún daño, costo o gasto incurrido a dichos bienes o locales cuando esto surja como resultado de una falta de acceso adecuado o arreglos para la entrega.
  • 5.9. Los restaurantes participantes, que prepararán su pedido, apuntan
  • 5.9.1. para entregarle el producto en el lugar de entrega solicitado por usted en su pedido;
  • 5.9.2. para entregar dentro del tiempo confirmado por el restaurante;
  • 5.10. Restaurantes participantes y no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida, responsabilidad, costo, daño, cargo o gasto que surja de la entrega tardía;
  • 5.11. Tenga en cuenta que es posible que los restaurantes participantes no puedan entregar en algunos lugares. Si este es el caso, nuestros Restaurantes Participantes o le informaremos utilizando los datos de contacto que nos proporcione cuando realice su pedido y organizaremos la cancelación del pedido o la entrega a una dirección de entrega alternativa;

Sección 6: Cancelación

  • 6.1. Debe notificar al restaurante participante inmediatamente si decide cancelar su pedido, preferiblemente por teléfono, y citar su número de pedido. Si el restaurante acepta su cancelación, no se aplica ningún cargo por cancelación. Si el restaurante rechaza la cancelación, por ejemplo, porque se ha completado la preparación de la entrega de alimentos y/o el personal de entrega ya ha sido enviado, es posible que no se cancele. No podremos reembolsar ningún pedido, que ya haya sido enviado.
  • 6.2. Podemos cancelar un contrato si el producto no está disponible por cualquier motivo. Le notificaremos si este es el caso y le devolveremos cualquier pago que haya realizado;
  • 6.3.Si la cancelación se realizó a tiempo y una vez que el restaurante haya aceptado su cancelación, le reembolsaremos o volveremos a acreditar su tarjeta de débito o crédito con el importe total en un plazo de 14 días, que incluye el cargo de entrega inicial (cuando corresponda) que pagó por la entrega de los Productos o los Servicios, según corresponda.
  • 6.4. En el improbable caso de que el Restaurante Participante entregue un artículo incorrecto, usted tiene el derecho de rechazar la entrega del artículo equivocado y se le reembolsará completamente por el artículo que falta. Si el Restaurante Participante sólo puede hacer una entrega parcial (algunos artículos podrían no estar disponibles), su personal debe informarle o proponer un reemplazo para los artículos que faltan. Usted tiene el derecho de rechazar un pedido parcial antes de la entrega y obtener un reembolso. No somos responsables de la entrega incorrecta o parcial.
     

Sección 7: Información

  • 7.1. Cuando hayamos solicitado información de usted para proporcionar Entrega de Alimentos, Bienes o Servicios, usted acepta proporcionarnos información precisa y completa.
  • 7.2. Usted nos autoriza a usar, almacenar o procesar su información personal con el fin de proporcionarle la Entrega de Alimentos, Bienes o Servicios y para fines de marketing y control de crédito (el “Propósito”). El Propósito puede incluir la divulgación de su información personal a terceros seleccionados de vez en cuando cuando creemos que los servicios ofrecidos por dichos terceros pueden ser de su interés o cuando esto sea requerido por la ley o con el fin de proporcionar la Entrega de Alimentos, Bienes o Servicio.
  • 7.3. Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Póngase en contacto con nosotros si desea solicitar esta información.

Sección 8: Sitios enlazados

  • Puede haber una serie de enlaces en nuestro sitio web a sitios web de terceros que creemos que pueden ser de su interés. No representamos la calidad de los Productos o Servicios proporcionados por dichos terceros ni tenemos ningún control sobre el contenido o la disponibilidad de dichos sitios. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el contenido de los Sitios Web de terceros o los Servicios o Productos que puedan proporcionarle.

Sección 9: Quejas

  • Nos tomamos las quejas muy en serio y nuestro objetivo es responder a sus quejas dentro de 5 días hábiles.

Sección 10: Limitación de responsabilidad

  • 10.1. Se ha tenido mucho cuidado para asegurarse de que la información disponible en este sitio web es correcta y libre de errores. Nos disculpamos de antemano por cualquier error u omisión que pueda haber ocurrido. No podemos garantizar que el uso del Sitio Web esté libre de errores o sea apto para el propósito, oportuno, que los defectos serán corregidos, o que el sitio o el servidor que lo hace disponible están libres de virus o errores o representa la funcionalidad completa, exactitud, fiabilidad del Sitio Web.
  • 10.2. Al aceptar estos términos de uso, usted acepta eximirnos de cualquier responsabilidad que surja de su uso de la información de cualquier tercero, o de su uso de cualquier sitio web de terceros, o de su consumo de cualquier alimento o bebida de un Restaurante Participante.
  • 10.3. Renunciamos a toda responsabilidad hacia usted por el suministro de la Entrega de Alimentos, Bienes y Servicios en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor. Si se nos encuentra responsable de cualquier pérdida o daño a usted, dicha responsabilidad se limita a la cantidad que ha pagado por los Bienes o Servicios relevantes. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o gasto, incluyendo cualquier pérdida directa o indirecta.
  • 10.4.No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos, fallos, errores u omisiones o pérdida de información transmitida, virus u otra contaminación o propiedades destructivas transmitidas a usted o a su sistema informático a través de nuestro sitio web.
  • 10.5. No seremos responsables de ningún fallo o retraso en la ejecución de los Servicios o la entrega de Bienes cuando tal fallo surja como resultado de cualquier acto u omisión, que esté fuera de nuestro control razonable, como todos los eventos abrumadores e imprevenibles causados directa y exclusivamente por fuerzas de la naturaleza que no pueden ser anticipadas, ni controladas, ni impedidas por el ejercicio de la prudencia , diligencia y cuidado, incluyendo pero no limitado a: guerra, disturbios, conmoción civil; cumplimiento de cualquier ley.
  • 10.6. Si hemos contratado para proporcionar un pedido idéntico o similar a más de un Cliente y se nos impide cumplir plenamente con nuestras obligaciones con usted en razón de un Evento de Fuerza Mayor, podemos decidir a nuestra absoluta discreción qué pedidos realizaremos y en qué medida.
  • 10.7. Los productos vendidos por nosotros se proporcionan únicamente para uso doméstico y de consumo privado. En consecuencia, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida indirecta, pérdida consecuente, pérdida de datos, pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de daño a la propiedad y / o pérdida de reclamaciones de terceros que surjan del uso del Sitio Web o por cualquier producto o servicio comprado a nosotros.
  • 10.8. Hemos tomado todas las medidas razonables para prevenir el fraude en Internet y garantizar que los datos recopilados de usted se almacenen de la forma más segura y segura posible. Sin embargo, no podemos ser responsables en el caso extremadamente improbable de una violación en nuestros servidores informáticos seguros o en los de terceros.
  • 10.9. En el caso de que egokitchen tenga una creencia razonable de que existe un abuso de vales y / o códigos de descuento o en casos sospechosos de fraude, egokitchen puede hacer que el comprador (o cliente) sea bloqueado inmediatamente y se reserva el derecho de rechazar el servicio futuro. Además, en caso de abuso de vales o códigos de descuento, egokitchen se reserva el derecho de solicitar una compensación a todos y cada uno de los infractores.
  • 10.10. Las ofertas están sujetas a la discreción de egokitchen y pueden ser retiradas en cualquier momento y sin previo aviso.

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